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[HELP !] Disque dur externe HS

Publié : lun. 04 juin 2012, 10:03
par Noa
hello,

le disque dur externe qui contenait TOUTES nos photos est HS... merci d'éviter de me dire que ce n'était pas sérieux de n'avoir pas fait d'autre suavegarde, je suis déjà au 36ème dessous... :crying-green: (je m'en suis même rendue malade physiquement)...

il a déjà été tenté de le monter dans une tour de PC et ça ne fonctionne pas plus...
il faudra donc le confier à une société pour tenter de récupérer les données (en salle blanche ?)... même si on sait que ça va nous coûter un bras, mais les photos qui sont dessus (voyage, famille) sont trop précieuses...

auriez vous des adresses sérieuses sur Paris ou en Belgique ?

j'ai repéré ceci : http://www.chronodisk-recuperation-de-donnees.fr/
est ce que quelqu'un connait ?

d'avance merci
Noa

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : lun. 04 juin 2012, 10:09
par vdragon76
J'ai eu un crash avec un (foutu) mac un jour... et ils ont récupéré les données chez Cami.
En PC j'e n'ai jamais eu de souci.
Il existe des logiciels de recovering. La salle blanche c'est davantage si c'est un crash mécanique genre le disque ne tourne plus du tout...
V.

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : lun. 04 juin 2012, 10:29
par Noa
merci Vdragon... je ne sais pas si ça change qqchose que ce soit un DD externe (pas celui d'un PC)... là grosso merdo, quand on le branche en USB à un PC, ça fait mine de tourner un peu puis clac-clac et rebelotte... aucune lecture des données ni accès au DD...

j'ai téléphoné à Chronodisk à Paris, accueil sympa et réponse à mes questions...
au pire du pire, si c'est une panne avec ouverture en salle blanche + nouveau DD => ~1000€ TTC
pas de coût en fonction du nombre/poids des données à récupérer... mais c'est en fonction de la panne...
1000€ : je suis tout à fait prête à les payer si je récupère ces données ! :crying-green:

@+
Noa

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : lun. 04 juin 2012, 10:47
par Noa
re,

j'ai aussi trouvé ce gars : http://sos-disque-dur.com/presentation/

et cette société qui opère en Belgique et en France : http://www.ontrack.fr/

j'ai évidemment aussi lu des avis très négatifs sur Chronodisk :hein-adds: ... le devis n'est pas gratuit... les données ne sont pas toujours récupérées mais il y a quand même une facture...

du coup je ne sais vraiment pas quoi faire... :think:

Noa

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mar. 05 juin 2012, 09:36
par maximor
Pas de reconnaissance du tout par le PC ??
En ce qui me concerne, avec mon 1To, il était identifié mais je n'avais plus accès aux photos..
J'ai utilisé File Scavenger et j'ai pu en récupérer une bonne partie...

Mais dans ton cas, cela semble compromis..
Vais voir si je trouve pas deux-trois tuyaus que j'avais à l'époque..

Maximor

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mar. 05 juin 2012, 09:40
par Noa
hello,
Pas de reconnaissance du tout par le PC ??
non malheureusement :(

@+
Noa

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mar. 05 juin 2012, 09:44
par Noa
pour l'instant c'est http://www.ontrack.fr/ qui nous semble le + "sérieux".
mais 99€HT rien que pour le diagnostic... et ensuite 995 à 1800 € HT pour l'éventuelle récupération :shock: ...
mais bon ça nous apprendra et si ça marche je suis prête à payer ce prix... ah oui et + 80€HT pour un nouveau DD...

Noa

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mar. 05 juin 2012, 11:23
par Frigobox
N'ayant jamais eu ce genre de soucis, je ne connais pas d'adresses.... Mais j'espère sincèrement que tu récupérera toutes tes photos ... Tiens nous informé

Fred

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mar. 05 juin 2012, 11:41
par vdragon76
D'après ce que tu dis, c'est une panne mécanique du disque dur.
Donc oui, il fat sortir les plateaux et les remonter dans un nouveau boitier. Embêtant. Je ne suis pas certain que la récupération logicielle fonctionne. Sans en être certain, je ne suis pas pécialiste, mais ça sent un peu ce genre de problème.
Bonne chance donc.
Ceci dit, un disque à moins de 100 euros.... pour ma part;, je suis passé aux LaCie 2To D2 Quadra... 250 euros, mais c'est solide. Encore que on ne sait jamais!

V.

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mar. 05 juin 2012, 12:53
par Coq
vdragon76 a écrit :je suis passé aux LaCie 2To D2 Quadra... 250 euros, mais c'est solide. Encore que on ne sait jamais!

V.
On n'est jamais vraiment à l'abri, même, en étant totalement paranoïaque avec son disque + une sauvegarde quotidienne à la maison + une sauvegarde mensuelle stockée ailleurs, voire dans un coffre en banque :?

Perso avec 2 sauvegardes je me prémunis au moins des soucis matériel, avec un disque chez ma mère je me prémunis du vol, de l'incendie, du météore... :defonce-adds: Mais Murphy est capable de tout :evil:

Bon courage, et prévoyez non pas un mais au moins deux disques ;)

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mar. 05 juin 2012, 17:07
par Ju bil
Quelques solutions qui ont déjà donné des résultats avant de passer à l'ultime et couteuse ouverture en salle blanche.

-1- Si le disque n'est détecté à aucun niveau logiciel (idéallement tenter sous linux avec un adepte de ce système), on peut envisager que ce ne soit pas un problème mécanique du disque, auquel cas remplacer la carte du contrôleur du disque dur peu permettre de gagner gros.
NB : C'est le circuit imprimé sur le disque dur qui contrôle le disque et le bus de données. Il faut trouver un même modèle de disque en état de fonctionnement, bien entendu, remplacer la carte et essayer.

-2- Si le disque est détecté logiciellement à "bas niveau" cela laisse envisager que la carte est bonne ; il y a probablement un défaut de l’unité mécanique du disque. Dans ce cas, il m'est arrivé (1 fois) de refaire tourner un disque après l'avoir rafraichis quelques heures au frigo pendant quelques 10aines de minutes (en plusieurs fois), 1 fois même au congélateur (mais sans résultat ce coup là). Cela ne fonctionne jamais longtemps car un disque chauffe à l'usage et retrouve son état qui va mal, mais cela peut permettre de récuppérer des données à moindre coût avant de le jeter à la benne. Pour tenter cette méthode, il est impératif d'avoir un disque de stockage prêt branché sur la machine pour faire le transfert dans le plus bref délais des fois que ça fonctionne. J'ai eu réveillé un disque une 10aine de minutes une fois, ce qui avait permis de sauver l'essentiel.

A défaut de fonctionner ces essais n’empêchent pas de passer à l'ultime solution qui consiste à contacter un pro de la récupération. Par contre ne jamais tenter d'ouvrir le disque soit même, ça c'est mal de chez mal.

Bon courage et bonne chance.

Ju bil

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mar. 05 juin 2012, 18:24
par Noa
hello,

merci pour vos messages... qui soufflent un peu le froid et le chaud :( ...

merci Ju bil pour les détails mais il me semble que le collègue de mon mari qui avait essayer de placer le DD dans un PC avait Linux (?) et ça n'a rien donné...
tout ce dont tu parles ensuite, c'est nettement au dessus de nos compétences techniques...
et le DD n'est pas tout récent, donc ça m'étonnerait qu'on trouve le même modèle encore dans le commerce...
le coup du frigo, je ne le sens pas :? ... et 10 min risqueraient de ne pas être assez vu la masse de données à transférer...

merci
@+
Noa

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mar. 05 juin 2012, 22:05
par LCOPERNIC
bonjour Noa
effectivement c'est bien soucieux
j'ai failli perdre quelques mois de photos (sauvegarde buissonnière à l'époque !!) sur un disque dur lié à un court circuit dans mon pc il y a plusieurs années.
j'ai fait appel à la sté ontrack, de tête cela m'a coûté plusieurs milliers de Francs, avec la fourniture d'un nouveau disque (à l'identique), je ne l'ai pas regretté même si en l'occurence
il leur a juste suffit d'échanger la carte contrôleur (en salle blanche ok, mais pas si compliqué)
ils sont très pro et cela a été très rapide

(j'ai essayé une autre fois, un disque dur out bien emballé dans le congélateur (une nuit...) et effectivement cela avait remarché suffisamment pour récupérer une bone partie des données,
mais pour un disque de photos je ne le tenteri pas non plus

depuis je suis en raid1( = 2 disques) avec 2 sauvegardes externes (que dans la théorie, je m'étais promis de lancer toutes les semaines et qu'en fait, je lance après des grosses séances photos .

bon courage !

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mer. 06 juin 2012, 09:34
par Noa
Merci de ton message Laurence ! 8-)
Convaincus par Ontrack, nous allons leur porter notre DD, en espérant une fin aussi heureuse que pour toi, même si ça va nous délester de "qq" €...

Il faudra que tu m'expliques ces histoires de "RAID" parce que pour moi ça n'évoque que la bombe anti insecte :defonce-adds: ...

En tout cas, on va racheter du DD c'est certain !
Quitte là aussi à y mettre le prix ! comme celui conseillé par vdragon !

Je vous tiendrais au courant de la suite (pas dans l'immédiat, faut encore qu'on aille sur Paris en semaine :? )

@+
Noa

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mer. 06 juin 2012, 17:18
par albatar
Je crois que c'est la pire chose qui peut arriver à un photographe :?

Bon sinon, avant d'apporter ton disque chez machin bidule qui va te demander entre 900 et 1800€ HT, contacte vite Walter Bathélémi. Il a eu un soucis similiaire il y a quelques mois et un des ses amis sur FB lui a permis de répupérer toutes les données !!!

Voilà à+

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mer. 06 juin 2012, 20:33
par maximor
Ouais, à l'époque, j'avais aussi contacté ontrack..
Ils assurent mais les prix font peur..
Bon, ok, les données sur le DD le valent certainement..
Mais bon..

Walter peut probablement te donner des infos ..

Courage..

Maximor qui a près de 3 To de photos accumulées depuis 10 ans... (si ça crash, j'suis mal.. malgré les sauvegarde..)

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mer. 06 juin 2012, 23:26
par Hellbor
Les infos données par Ju Bil sont importantes aussi. Ils faut vous trouver un pote qui sait utiliser un système Linux et brancher un disque dur en direct sur une carte mère.
Personnellement j'en ai cramé plusieurs des disques, et à chaque fois on a pu récupérer les données (enfin c'est un pote qui s'en chargeait pour être précis). Je touche du bois mais aujourd'hui j'ai quasiment tout sur 2 unités externes dont une qui est en RAID... On t'expliquera plus tard ce que c'est exactement ;)

Bon courage à toi !

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : sam. 09 juin 2012, 18:26
par flush
Noa,

je ne sais pas si la solution a été présentée ici mais à ta place je prendrai des vacances en Thailande, le pays qui fabrique les HDD.
Tu emportes le fameux disque dur avec toi et en te renseignant un peu (hein albatar :roll: ) tu devrais trouver un gentil thai dans un petit atelier qui devrait te faire la même chose que tes apprentis sorciers pour milliardaires qui s'ennuient (ontrack) mais certainement pour une poignée d'euros (le tout avec le sourire en plus).
Pour moins cher que les dingues profiteurs du malheur des autres tu feras en plus un joli voyage qui te changera de tes abonnements "scrambled eggs and free coffee re-fill..."

J'ai moi même un HDD crashé par mon fils qui devrait y faire un voyage dans pas longtemps.

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : dim. 10 juin 2012, 13:41
par albatar
Oui c'est vrai que les thai sont très débrouillards ^^

Par contre, personnellement je ne sais pas si je confierai mes données dans un petit atelier pour la simple et bonne raison que j'ai rarement vu un thai dire à un farang (occidendal) qu'il ne pouvait/savait pas faire :mrgreen: Franchement les thai sont adorables mais ils ont quelques défauts quand même :D

Confier ma moto, mon téléphone ou mon sigma 20mm (que ma copine a fait tomber), pas de soucis. Après tout dans le pire des cas, ce n'est "que" de l'argent.

Dans le cas de Valérie, c'est une partie de ses souvenirs et de sa mémoire. Et ça, ça n'a pas de prix...

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : dim. 10 juin 2012, 21:31
par flush
Tu as raison max.
Mais je parle d'un petit atelier spécialisé dans les HDD voire du SAV officiel du constructeur.
Gilles que tu connais a réparé lui même un HDD qui ne voulait plus rien savoir après une chute.
Il avait un autre HDD identique, il a greffé la partie mécanique du HDD crashé sur la partie électronique du fonctionnel et chance, ça a marché.
Moyens engagés : 1 HDD sain, un tournevis, 2 yeux, une main droite et une gauche (donc pas 2 mains gauches quoi :defonce-adds: )
C'est anecdotique OK mais j'imagine que ça doit arriver assez souvent...
Ensuite un mec qui touche doit pouvoir démonter les plateaux et les intégrer dans un autre HDD qui marche.
Je ne pense pas qu'un plateau soit foutu après une petite chute "basique", j'imagine que c'est plutôt le bras de lecture qui doit morfler.
Je dis "j'imagine" car bien entendu je n'ai jamais démonté un HDD mais je sais dans les grandes lignes comment ça se présente.

Et rien qu'en se baladant à MBK dans les étages hauts y'a qu'à voir en live ce qu'ils font avec des téléphones minuscules gavés d'electronique :hein-adds:
alors je pense qu'un HDD, ça doit le faire aussi en frappant à la bonne porte.


Bon ceci dit ce ne sont que "my2cents" et chacun est juge de l'importance du contenu de son disque crashé.

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : dim. 10 juin 2012, 21:42
par Ju bil
L'ouverture d'un disque dur proprement dit (de la partie contenant les plateaux et les têtes de lecture demande du savoir faire et du matériel conséquent de l'ordre d'une salle blanche et de quoi refermer le boitier sous atmosphère contrôlée.
Enfin si on compte le refaire fonctionner un jour, si c'est pour faire joli au mur c'est différent, et il n'y a pas besoin d'aller très loin. C'est autre chose que de changer la carte du contrôleur.

Ju bil

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : dim. 10 juin 2012, 22:25
par Frigobox
albatar a écrit :
Confier ma moto, mon téléphone ou mon sigma 20mm (que ma copine a fait tomber), pas de soucis. Après tout dans le pire des cas, ce n'est "que" de l'argent.
Félicitations ... Cachotier :-))))). :mrgreen:

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : lun. 11 juin 2012, 13:44
par albatar
Frigobox a écrit :
albatar a écrit :
Confier ma moto, mon téléphone ou mon sigma 20mm (que ma copine a fait tomber), pas de soucis. Après tout dans le pire des cas, ce n'est "que" de l'argent.
Félicitations ... Cachotier :-))))). :mrgreen:
:mrgreen:
flush a écrit :Tu as raison max.
Mais je parle d'un petit atelier spécialisé dans les HDD voire du SAV officiel du constructeur.
Ok j'avais pas compris ton message de cette façon ;)

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mar. 12 juin 2012, 13:10
par zougah
Un truc à essayer, mettre le DD dans un sac congélation, et le mettre au congélateur au moins 1 heure.
J'ai pu récupérer des données d'un disque comme ça (bon, je n'ai pas essayé de m'en resservir après, c'était un DD pour mon boulot et par définition il faut que ce soit fiable).

EDIT: je vois que cette solution a déjà été proposée par LCOPERNIC, mais je pense que c'est sans risque et que cela n'empêche pas de confier le disque à une entreprise spécialisée ensuite si ça ne fonctionne pas.

Re: [HELP !] Disque dur externe HS

Publié : mer. 13 juin 2012, 15:34
par flush
zougah a écrit :Un truc à essayer, mettre le DD dans un sac congélation, et le mettre au congélateur au moins 1 heure.
J'ai pu récupérer des données d'un disque comme ça (bon, je n'ai pas essayé de m'en resservir après, c'était un DD pour mon boulot et par définition il faut que ce soit fiable).

EDIT: je vois que cette solution a déjà été proposée par LCOPERNIC, mais je pense que c'est sans risque et que cela n'empêche pas de confier le disque à une entreprise spécialisée ensuite si ça ne fonctionne pas.
:hein-adds: :hein-adds: le mois d'avril est derrière nous :hein-adds:
effet placebo pour HDD ?
sinon t'as un début d'explication ?