Spyder 3 : mauvaise sonde de calibration ?

[ziv]

Ils m'énervent chez datacolor... Ils nient que cela soit possible d'utiliser la spyder 3 pro sur une tv en tant que moniteur alors que j'ai toujours fait ça sans problème avec d'autres sondes ! Grrr !

[albatar]

Fait une demande sur les forum pour obtenir une boite en bonne état Ca te permettra de faire jouer le délai de rétractation ^^

Je suis sur qu'il y a quelqu'un de méticuleux qui sera ravi de t'aider. Par contre je ne sais pas combien de jours il te reste. Ca risque de faire court...

[ziv]

Dès que tu l'ouvres, on voit que le scotch a été décollé. Je vois qu'une solution : je la revends !

[albatar]

Tu l'as acheté& sur le net non ?

Dans ce cas, tu as droit à ton délais de rétractation et ce quelque soit la raison et même si la boite a été ouverte

Comment pourrais tu savoir si elle fonctionne avec ton écran sinon ?

C'est quand même une raison valable: sonde incompatible avec mon écran

[Lesfilmu]

Tu l'as acheté& sur le net non ?

Dans ce cas, tu as droit à ton délais de rétractation et ce quelque soit la raison et même si la boite a été ouverte

Comment pourrais tu savoir si elle fonctionne avec ton écran sinon ?

C'est quand même une raison valable: sonde incompatible avec mon écran

Je suis d'accord avec ça. Je n'ai pas réagit plus haut, mais pour invoquer un retour, il faut que tu aies constaté le mauvais fonctionnement...

[ziv]

On distingue :
- produit défectueux : retour SAV (inutile dans mon cas je pense car je suppute que le produit a un défaut non systématique pas limité à mon exemplaire ; il marchera sur les écrans du labo du SAV)
- rétractation : satisfait ou remboursé si le produit n'a pas été utilisé et donc ouvert

En tout cas, de moins en moins d'enseignes (magasins ou sites en ligne) offrent une clause "satisfait ou remboursé même si utilisé", je suppose car il y a eu beaucoup d'abus.

[Lesfilmu]

Qu'il soit d'accord ou pas, la loi c'est la loi...

"Le droit de rétractation permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage. Le TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE de Paris a précisé, le 4 février 2003, les règles d'application du droit de rétractation. Ce droit étant absolu et discrétionnaire, il permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage. Lire à ce sujet la jurisprudence"

=> donc de le débaler

et

"si les pochettes des logiciels associés à du matériel informatique sont ouvertes (sauf les pilotes/drivers) le droit de rétractation peut être refusé (Cassation Rouen 05/01/2006)"

=> Le seul truc où tu est potentiellement opposable, c'est le soft... mais comme il n'est pas licencié, je pense que dans ce cas, ce n'est même pas opposable... d'autant qu'on peut argumenter sur "ce sont les drivers" et même "le cd n'est pas filmé" (puisque c'est une pochette en papier...)

Moi je remballerais

[ziv]

C'est bon à savoir, je vais tenter ça en rappelant la loi en vigueur.

[ziv]

As-tu désactivé tous les paramètres "spéciaux" de ton écran .... les saletés de réglages marketting qu'il mettent dans les écrans pour faire "claquer" les couleurs ou autres joyeusetés de ce genre ...

Parce que il faut tout désactiver .... j'avais oublié de le faire ... et mes verts n'étaient pas bon (mais pas aussi flagrant que chez toi par contre)

Après vérification, ma TV (qui fait donc office de moniteur) est utilisée en mode "texte" qui est dédié aux affichages informatiques et grise automatiquement tous les "gadgets d'amélioration" disponibles eux seulement en mode "vidéo".

[zougah]

Je me souviens de commentaires sur la dalle 24" imac (si c'est bien çà que tu as) qui n'était "pas calibrable" à cause de trucs "ala apple" sensés améliorer la présentation à l'écran.

En fait, je suis un petit nouveau dans le monde mac, et mon 24" est un Hyundai à dalle TN, qui pour son prix est plutôt satisfaisant. Par contre l'étalonnage me pose des problèmes, mais je ne suis pas sûr en fait que ça vienne de l'écran ni de la sonde. Je vais aller voir s'il n'y a pas un gadget Nvidia qui met le bazar dans tout ça...

[Lesfilmu]

OK, je pensais que c'était l'écran de l'imac 24", qui effectivement, posait pas mal de soucis d'étalonnage à l'époque

... bon, après, c'est clair qu'indépendamment des sondes, les dalles TN c'est jamais terrible terrible, côté couleurs

[ziv]

Les boulets ! Le site de vente répond à ma demande de droit de rétractation :

Nous vous précisions par ailleurs que conformément au code de la consommation les logiciels informatiques sont exclus du droit à rétractation même si ces derniers ne sont pas déballés.

Mmmh, j'ai rétorqué qu'une sonde de calibration n'entrait pas dans la catégorie "logiciel informatique" et qu'en conséquence leur jolie phrase ne s'appliquait pas ! J'ai insisté et ils ont fini par répondre :

Nous avons bien pris note de votre demande et vous invitons à nous retourner votre matériel comme indiqué dans notre précédent message.

J'espère que c'est bien fini...

[inextenza]

Qu'est-ce que c'est pénible qu'il faille systématiquement se battre pour obtenir gain de cause
Quel est le site de vente, qu'on s'en méfie à notre tour?

[ziv]

C'est Miss numérique. Aucun problème à la commande, article disponible et livraison rapide. Mais je fais tellement rarement de retours que je ne sais pas comment ça se passe ailleurs dans ces cas.

[inextenza]

J'ai l'impression que, maintenant, l'exception, c'est quand un SAV se passe rapidement, sans aucun accroc ni mauvaise foi

[Lesfilmu]

En même temps, ya tellement de clients qui abusent de droits qui sont déjà assez étendus en france, qu'il parait logique que les boites cherchent à se prémunir un peu...

[albatar]

En même temps, il y a tellement de boites qui exploitent les travailleurs et qui abusent les clients que j'arrive à comprendre les consommateurs qui abusent de leur droits lorsqu'ils le peuvent

ps: pas taper

[Lesfilmu]

Pas taper, pas répondre non plus

[ziv]

Suite et fin : le retour de la Spyder 3 a été accepté et elle m'a été remboursée.

J'ai acheté à la place une i1 Display 2 de X-Rite. Pas de soucis, ça marche nickel. La balance des blancs de mon moniteur nécessitait quelques ajustements et désormais les couleurs m'ont l'air belles, pas de noirs bouchés, pas de dominante... Un VRAI outil de pro. Pas donnée, certes, mais efficace.

[ziv]

Tiens, au passage, au photo récente dont je peux apprécier les "vraies" couleurs :

[inextenza]

J'ai acheté à la place une i1 Display 2 de X-Rite.

AMHA la meilleure sonde du marché

[maximor]

Tu as payé combien ??

Maximor

[ziv]

209€, ça douille quand même. Mais bon, c'est tout de même une bouchée de pain à côté des spectrophotomètres à plus de 1000€...

[maximor]

Ouais, effectivement, c'est pas donné...
Mais si les résultats sont bons, c'est tant mieux...
Parce que les spyder...hum...

Maximor

[Coq]

Question vraies couleurs, c'est normal que le noir de sont épaule droite soit... noir ? Histoire de savoir si avec la même sonde j'ai bien calibré le mien ou pas